Große Sache: Kundenbindung für MINI

Der erste Funken zündender Begeisterung für MINI springt oft ganz früh über. Ein Blick auf der Straße, eine Testfahrt am Wochenende. Aber langfristige Kundenbindung und rundum-Zufriedenheit ist eine Frage des effektiven After Sales Marketing – und damit unsere Aufgabe. Damit schaffen wir bleibende Kontakte, laden ein zum Service, setzen Impulse für den Kauf von Zubehör und führen damit womöglich direkt zum nächsten MINI.

Perspektive wechseln, MINI denken

Am Anfang stehen ganz schön viele Fragen. Wen sprechen wir wie an? Über welche Kanäle? Wo sind die idealen Berührungsflächen und wie überzeugen wir ohne zu überfordern? Aber eigentlich wird das alles ganz einfach – wenn wir aus Sicht des MINI Kunden denken. Dann wählen wir saisonale, markt- und kundenrelevante Themen. Wir wecken das Interesse für interessante Zusatzprodukte und Dienstleistungen, mit Hinweis auf deren Notwendigkeit. Dabei helfen uns diverse Instrumente zur Aktivierung und Verkaufsförderung. Den größten Effekt erzielen wir mit der intelligenten Vernetzung medialer Kanäle: direkt, online, klassisch, POS, SEO, Adwords. So entsteht ein sinnvoller Betreuungszyklus – mit vielen Kundenbegegnungen.

Life to go. Wir sind dabei.

MINI Kunden sind nicht nur im MINI hochmobil. Darum ergibt es Sinn, Angebotsinhalte und zusätzliche Informationen online abrufbar und vergleichbar zu machen – für direkte After Sales Leistungen, die auch unterwegs ihr Ziel treffen. Das heißt für uns: Konzeption und zeitgemäße Aufbereitung für das Web sowie laufende Betreuung ist ein fester Bestandteil eines modernen,
mobiloptimierten Kommunikationsmix.

www.bmw-service-schwaben.de

Geschnappt. Geblättert. Gekauft!

Das Leben mit MINI ist aktiv und vielseitig. Es ergibt daher Sinn, all diese Seiten zu zeigen – und im MINI Magazin neue Inspiration zu schaffen. Lust auf Zubehör und praktische Ergänzungen zu machen. Wichtige Informationen perfekt aufzubereiten. Und stilvolle Accessoires zum vollendeten MINI Lifestyle ihre Wirkung entfalten zu lassen. Ein kraftvolles Stück MINI Welt in gedruckter Form für den Kontakt per Mailing oder am Point of Sales.

Punktlandung am Point of Sales.

Nichts geht über die Fähigkeit, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein. Für After Sales Management bedeutet das, am POS mit Signalen zur Wiedererkennung und finalen Aktivierung zur Stelle zu sein. So werden Berater unterstützt und Schlenderer gut unterhalten. Und damit werden gute Kommunikationsmaßnahmen POS zum entscheidenden Pluspunkt im Vertrieb: sie führen zur Ermöglichung weiterer Geschäfte und am besten zur spontanen Kaufentscheidung.